Oferta wdrożenia automatyzacji n8n

TAJM Catering Dietetyczny

Propozycja przygotowana na podstawie publicznie dostępnych informacji i wstępnej analizy procesu. Finalny zakres doprecyzowujemy po krótkiej rozmowie operacyjnej.

Branża: catering dietetyczny / ecommerce / logistyka

Data oferty: 2026-04-27

Model: wdrożenie + utrzymanie

Cel wdrożenia

Proponowane rozwiązanie będzie zbierać zapytania z formularzy, maila i mediów społecznościowych w jedno miejsce. Automatycznie rozpoznaje, czy sprawa dotyczy zamówienia, diety, reklamacji czy dostawy, przypisuje ją do odpowiedniej osoby i wysyła klientowi szybką odpowiedź. Dodatkowo przypomina klientom po diecie testowej, aby przedłużyli zamówienie.

Warunki finansowe

2 500 zł

Jednorazowe wdrożenie obejmujące analizę, zbudowanie workflow, testy, uruchomienie i podstawowe poprawki po odbiorze.

150 zł / miesiąc

Utrzymanie obejmujące monitoring działania, drobne poprawki techniczne i podstawowe wsparcie po wdrożeniu.

Co zawiera wdrożenie

krótka analiza procesu i potwierdzenie zakresu,
zaprojektowanie oraz zbudowanie workflow w n8n,
konfiguracja połączeń z potrzebnymi narzędziami,
testy i uruchomienie rozwiązania,
krótka instrukcja oraz przekazanie procesu.

Utrzymanie miesięczne

monitoring podstawowego działania workflow,
drobne poprawki techniczne i korekty logiki,
reakcja na prostsze błędy zgłoszone przez klienta,
krótki kontakt operacyjny mailowo lub telefonicznie.

Dlaczego to ma sens

szybsza odpowiedź na zgłoszenia klientów i mniej ręcznego przekazywania spraw
mniej zgubionych reklamacji, zmian adresów i pytań o dietę
większa szansa na przedłużenie zamówień po diecie testowej
lepszy porządek danych i czytelny status każdej sprawy

Zakres proponowanego wdrożenia

Proponujemy wdrożenie automatyzację obsługi zapytań klientów i zgłoszeń związanych z dietami, zamówieniami oraz dostawami. Chcemy zautomatyzować moment od pierwszej wiadomości klienta do rozwiązania sprawy. Gdy ktoś napisze przez formularz, e-mail albo media społecznościowe, system sam rozpozna, czy chodzi o zamówienie, dietę, reklamację dostawy czy kontakt z dietetykiem, zapisze sprawę w jednym miejscu, przekaże ją do odpowiedniej osoby i wyśle klientowi potwierdzenie. Biuro Obsługi Klienta, czyli zespół odpowiadający na pytania klientów, nie będzie musiało ręcznie przekazywać każdej sprawy.

Wdrożenie może obejmować połączenie z obecnie używanymi kanałami kontaktu, danymi i narzędziami, w szczególności: integracja z formularza lub webhooka ze strony, pocztą Biura Obsługi Klienta, ustalenie listy kategorii zgłoszeń, ustalenie listy osób odpowiedzialnych, szablony komunikacji, zasady reklamacji, informacje o diecie testowej, informacja czy panel zamówień ma API, czyli techniczne połączenie z innymi narzędziami.

Czego potrzebujemy po akceptacji oferty

jedną osobę decyzyjną i jedną operacyjną po stronie Biura Obsługi Klienta,
dostęp do formularza kontaktowego albo możliwość podpięcia webhooka,
dostęp delegowany do skrzynki e-mail Biura Obsługi Klienta, najlepiej bez podawania prywatnego hasła właściciela,
informację, czy panel zamówień ma API albo eksport danych,
listę kategorii zgłoszeń i osób odpowiedzialnych,
szablony wiadomości do klientów,
dane testowe do sprawdzenia workflow,
decyzję, czy n8n ma działać na infrastrukturze klienta czy na osobnym środowisku wdrożeniowym

Dobra praktyka: zamiast prywatnych haseł właściciela lub pracowników najlepiej przekazać dostęp delegowany, konto techniczne albo klucz API z ograniczonym zakresem uprawnień.

Proponowany przebieg współpracy

krótka rozmowa operacyjna i doprecyzowanie procesu, który wdrażamy jako etap 1,
podpisanie umowy i przekazanie dostępów technicznych,
zbudowanie oraz przetestowanie automatyzacji,
uruchomienie na właściwym środowisku i odbiór,
opcjonalne utrzymanie za 150 zł miesięcznie.

Następny krok

Najlepszy następny krok to 20-30 minut rozmowy, podczas której potwierdzimy, który proces wdrażamy jako pierwszy i jakie dane będą potrzebne. Po tej rozmowie możemy zamknąć finalny zakres bez rozbudowanej fazy analitycznej.